+7 (499) 350 1331
E-mail: contact@topvilla.io
Заказать звонокперезвоним через 20 секунд

Вопросы и ответы

Все еще остались вопросы?

Светлана Орлова

Менеджер по аренде недвижимости на Пхукете

Аренда виллы – это просто

В течение часа мы вышлем подборку из 10-ти лучших домов в аренду по вашему запросу.

Образец подборки PDF 570 Кб
  • Контроль качества виллы
  • Гарантия лучшей цены
  • Прозрачная сделка

Путешественнику нужно знать чуть больше, чем сообщают промостраницы. Поэтому мы разместили ответы на актуальные вопросы отдельно. Если пользоваться этими рекомендациями, то можно сэкономить силы и получить больше позитива от отдыха.

Бронирование виллы или апартаментов

  • Соответствуют ли виллы и апартаменты фотографиям в каталоге?

    Да, соответствуют, и это самое важное отличие сервиса Топвилла. Мы добавляем в каталог только те объекты недвижимости, за состоянием которых следят хозяева. Сад не будет похож на джунгли, в которых живут дикие звери. Бассейны чистые, с проточной водой. Можете быть уверены, крокодилы в таких не селятся.

    Если серьезно, то на фото не допускаем значимых отличий в интерьере и качестве размещения. Возможно, что Вы увидите на фото телевизор одной марки, а по приезду он будет заменен на другой с аналогичными характеристиками. Такие несоответствия бывают, но они не повлияют на ваш комфорт.

  • Как сделать, чтобы понравившуюся виллу не забронировал кто-то другой?

    В этом случае свяжитесь с менеджером и расскажите ему о ситуации, что вилла понравилась, Вы пока думаете и не хотите, чтобы ее бронировали другие. Так мы можем на время «придержать» её для вас.

  • В каталоге нет точных цен, только «от». Как узнать, во сколько обойдется аренда?

    Цену можно узнать у менеджера, и она зависит от двух факторов: срока и сезона. Чем дольше Вы планируете отдыхать, тем большую скидку готов предложить собственник. Если Вы бронируете в высокий сезон (с ноября по февраль включительно), то спрос на недвижимость на пике, а цены поднимаются.

  • Почему виллы по акции стоят дешевле, в них что-то не так?

    Мы устраиваем акции на те виллы, от которых отказались другие гости по причине срыва отпуска. Владельцы не хотят, чтобы недвижимость простаивала, а найти новых арендаторов накануне заезда бывает сложно. Поэтому собственник предлагает бронирование со скидкой на ограниченные даты.

Договор, оплата, гарантии

  • Как всё организуется?
    • Вы выбираете виллу или апартаменты в каталоге, заполняете форму бронирования или оставляете заявку на подбор. С вами свяжется менеджер, чтобы уточнить детали бронирования. При необходимости он может подобрать вам другие варианты размещения.
    • Когда Вы определились с вариантом, то можно приступать к бронированию. Но перед этим мы высылаем договор и резервируем виллу или апартаменты на ваше имя. Предлагаем подобрать и выкупить авиабилеты.
    • Далее мы попросим внести предоплату от 50 до 100%. Размер зависит от требований собственника.
    • После оплаты подтверждаем бронирование и ждем вас в назначенный день.
    • Встречаем в аэропорту и размещаем.
    • Организуем комплексный отдых с помощью консьерж-сервиса.
    • Когда срок аренды истек, предлагаем другие варианты размещения или организуем покупку билетов и обратный трансфер в аэропорт.
    • Рассчитываем для вас персональную скидку на следующий отдых. Ее размер увеличивается, если Вы рекомендуете нас друзьям и знакомым.
  • Как мне оплатить услуги?

    Мы принимаем безналичную оплату любым удоблным для вас способом.

    • Оплата через Paypal.
    • Счет для оплаты картой на ваш емейл.
    • Банковский перевод на наши реквизиты в тайском банке.

Важные ответы на вопросы на месте

  • Что делать, если я приеду, а меня никто не встречает?

    Для надежности мы сообщим вам несколько контактных номеров для связи. В случае, если вам не удастстя дозвониться до встречающих, Вы всегда можете обратиться по нашим телефонам на сайте, и мы оперативно решим вопрос и вышлем за вами другого встречающего. Но такие ситуации исключены в нашей практике.

  • Что такое «охранный» депозит и нужно ли его вносить?

    В нашем сервисе депозиты просят некоторые владельцы эксклюзивных вилл с дорогим интерьером. Если нужен депозит, то мы обязательно сообщим об этом в момент заключения договора, поэтому на месте сюрпризов не возникнет.

  • Сумма депозита и его возврат.

    С помощью депозита хозяин страхует себя от порчи имущества. Например, если гости разбили посуду, спилили дерево или уронили телевизор, то сумма ущерба вычитается из депозита. При естественных поломках (не по вине гостя) никакой речи об удержании средств не идет. Хозяин сам починит сантехнику, кондиционер, заменит неисправный электроприбор. Топвилла следит за строгим выполнением этих правил.

  • Что гости оплачиваю дополнительно, кроме аренды?

    Коммунальные расходы выставляются отдельным счетом. Их примерный размер можно уточнить у менеджера до бронирования. В стоимость размещения входят услуги горничной и садовника. За чистку бассейна и его наполнение платит хозяин.

Комплексный отдых

  • Что такое консьерж-сервис?

    Все заботы и задачи можно поручить консьержу. Его не будут удивлять и самые необычные пожелания. Например, если ваша беременная жена захочет холодец из устриц, венское пиво и соленую папайю, то найдется способ ей угодить. Поэтому обращайтесь к консьержу и отдыхайте без забот.

  • Как пользоваться консьерж-сервисом?

    Консьерж решает все вопросы по звонку. Набирайте номер и рассказывайте свои пожелания.

  • Что оплачивается, а что бесплатно?

    Простые поручения выполняем бесплатно: отправить факс или починить кондиционер. Но если просьба связана с дополнительными расходами, то они оплачиваются за ваш счет.